La gestione dell’incertezza è la capacità di fronteggiare una domanda lavorativa potenzialmente generatrice di stress. Di seguito, un’occhiata al lavoro di IEP con le sale operative e sedi 118 e 112: alcuni spunti su ciò che aiuta e sulle strategie utili nella gestione dell’incertezza, ma anche su ciò che non aiuta e sui comportamenti ‘ladri energetici’. Infine una lettura consigliata: quale sarà? [Read more…]