La gestione dell’incertezza è la capacità di fronteggiare una domanda lavorativa potenzialmente generatrice di stress. Di seguito, un’occhiata al lavoro di IEP con le sale operative e sedi 118 e 112: alcuni spunti su ciò che aiuta e sulle strategie utili nella gestione dell’incertezza, ma anche su ciò che non aiuta e sui comportamenti ‘ladri energetici’. Infine una lettura consigliata: quale sarà?
Se la gestione dell’incertezza è la capacità di fronteggiare una domanda lavorativa caratterizzata da intensità, imprevedibilità, incontrollabilità, ambiguità e indesiderabilità, che cosa aiuta e che cosa no?
Spunti e consigli a cura di Veronica Cortinovis
psicologa referente Consulente IEP
Linus – La vita è piena di difficoltà, vero Charlie Brown?
Charlie Brown – Si lo è. Ma io ho maturato una nuova filosofia… temo un giorno alla volta.Charles M. Schulz (fumettista, ideatore dei Peanuts)
NELLA GESTIONE DELL’INCERTEZZA AIUTANO:
GESTIONE EMOTIVA/ PENSIERI POSITIVI:
Ho paura, ma ho gestito al meglio possibile tante situazioni complesse nel periodo più difficile e sono in grado di farlo anche ora.
PENSIERO RIVOLTO AL PRESENTE:
Affronto ciò cha arriva man mano che arriva.
LUOGO DEL CONTROLLO INTERNO:
Mi concentro su quello che posso fare io, rifletto su cosa ho imparato dall’esperienza e affronto ciò che deve avvenire con più consapevolezza.
NELLA GESTIONE DELL’INCERTEZZA NON AIUTANO:
REAZIONI EMOTIVE/ PENSIERI CATASTROFICI:
Non posso sopportare un’altra volta quello che abbiamo vissuto.
PENSIERI RIVOLTI AL FUTURO:
Sono preoccupato/a perché non so cosa ci aspetta.
LUOGO DEL CONTROLLO ESTERNO:
Il sistema non è cambiato e quindi la situazione sarà quella di prima.
STRATEGIE UTILI
Per una buona gestione dell’incertezza possiamo adottare alcune utili strategie.
- accettare le emozioni negative e intercettarle quando sono a bassa/media intensità per modularle;
- concentrarci su ciò che è controllabile e ragionare un passo per volta;
- occuparci/preoccuparci solo di ciò che è in nostro potere;
- ricordare le cose che siamo state/i in grado di fare nonostante tutto.
ATTENZIONE AI LADRI DI ENERGIA!
Sono invece da evitare comportamenti che ‘rubano’ energia positiva come:
- evitare le emozioni negative e lasciare che si accumulino e ci sabotino;
- concentrarci sull’incontrollabile o pensare di poter controllare tutto e subito;
- occuparci /preoccuparci di ciò che non è in nostro potere;
- rimuginare su pensieri negativi.
IL CONSIGLIO IEP
Per chi volesse approfondire il tema della gestione dell’incertezza, lo staff IEP consiglia la lettura di:
CHI HA SPOSTATO IL MIO FORMAGGIO? di Spencer Johnson
Cambiare se stessi in un mondo che cambia in azienda, a casa, nella vita di tutti i giorni
