Dalla sua fondazione lo IEP ha saputo essere al fianco delle aziende sanitarie e degli operatori della salute per offrire loro due elementi fondamentali per la qualità delle cure erogate: la formazione specialistica (anche tramite il supporto peer-to-peer) e il supporto specifico in caso di emergenza.

TRA LE AZIENDE, UNA IN PARTICOLARE

Il rapporto con le aziende ospedaliere, gli operatori della salute e chi si occupa espressamente di emergenza è stato fin dagli esordi di IEP uno degli ambiti prediletti.
In particolare il nostro servizio si articola in due direzioni:

• percorsi di formazione specialistici che mettano il focus sull’apprendimento di strategie relazionali e comunicative volte a migliorare la qualità del rapporto tra sanitari e pazienti e quello tra sanitari e famiglie dei pazienti.
  

  Sappiamo infatti da tutti gli studi empirici del settore che la buona relazione fra curanti e pazienti è un elemento decisivo dell’efficacia terapeutica.

• l’attivazione di servizi di supporto psicologico post-evento critico che garantiscano la presenza in sede o la costante disponibilità – soprattutto per i sanitari che lavorano in emergenza e reparti di area critica – di uno o più psicologi dello IEP specializzati in psicologia delle emergenze sanitarie.
  

  La presenza di un tale servizio consente, dopo eventi particolarmente faticosi o dolorosi dal punto di vista emotivo, di dare ai sanitari coinvolti immediati momenti di decompressione, scarico emozionale e buona gestione dello stress subito. Gli studi empirici dimostrano quanto presidȋ del genere riducano il tasso di burn out e le malattie stress lavoro-correlate di questo personale.

  Lo IEP predispone da anni servizi di questo tipo garantendo assistenza h24 agli operatori e alle equipe delle aziende sanitarie che si convenzionano.

• Con la medesima finalità organizziamo percorsi appositi e formiamo i sanitari al supporto peer-to peer, che prevede la presenza nei reparti di operatori sanitari che, grazie alla formazione, abbiano acquisito conoscenze e competenze atte sia a dare un primo immediato ascolto e supporto emotivo ai colleghi sia a comprendere rapidamente le situazioni di maggior disagio, per le quali suggerire l’intervento di uno degli psicologi specialisti presenti.