Perché è importante
Tutelare il benessere psichico e mentale del capitale umano di una Compagnia Aerea è uno degli elementi prioritari per garantire e conservare l’eccellenza dei servizi offerti e conservare la leadership dell’azienda sul proprio mercato.
La sensibilità aziendale per la prevenzione e la gestione delle conseguenze negative che eventi critici possono avere sul proprio personale, tanto più quanto più tale personale è altamente qualificato e specializzato, come nel caso delle Compagnie Aeree, è ormai considerato un fattore importante nella costruzione di un clima aziendale ottimale, nell’abbassamento dei fattori predisponenti allo stress lavoro-correlato e nella prevenzione degli incidenti da errore umano.
L’evento critico può destabilizzare l’equilibrio psico-fisico del singolo operatore e/o dell’equipaggio: se non riconosciuto, può indurre un progressivo deterioramento delle risorse individuali, l’abbassamento del livello prestazionale con aumentato rischio di errore e inevitabili ripercussioni sul dipendente e sul sistema nel suo complesso: burn-out, demotivazione, assenteismo, aumento della conflittualità, malattie stress lavoro-correlate e infine aumento dell’attrition rate.
Che cosa facciamo
Il Servizio di Intervento Psicologico Post-evento Critico che il nostro Istituto offre – alle aziende in generale a all’aviazione in particolare – fornisce azioni di sostegno psicologico di pronto intervento alle persone che in modo diretto (equipaggi direttamente coinvolti), indiretto (colleghi e operatori di terra) e vicario (familiari e congiunti) siano state coinvolte in un evento critico (Accident o Serious Incident).
L’intervento rapido fornito dal nostro Servizio consente la pronta e appropriata applicazione da parte dei nostri psicologi di specifici protocolli che:
- stabilizzino emotivamente e psicologicamente le persone coinvolte
- consolidino o migliorino le capacità di coping dello stress acuto subito
- minimizzino l’impatto traumatico degli eventi maggiori affrontati
- diminuiscano la probabilità di insorgenza di disturbi post-traumatici
- addestrino a mettere in atto risposte sempre più adattive e resilienti anche nel futuro.
